<img src="https://d5nxst8fruw4z.cloudfront.net/atrk.gif?account=xJnfn1aMp410O7" style="display:none" height="1" width="1" alt="">

Cómo lidiar con malentendidos en eventos

Tiempo total de lectura estimado : min

Hacer planificación de eventos es bastante difícil, pero lidiar con el drama y la falta de respeto puede convertir una carrera amada en una que te amargue.

En la mayoría de los casos, manejar los malentendidos de una manera no emocional es lo mejor, al igual que la comunicación directa. No lo internalices y te obsesiones sin una idea completa de lo que sucedió.

Hay varias formas en que te pueden faltar el respeto en un evento. A continuación os contamos  cómo manejar de la mejor forma cada uno de ellos.

134474_People-arguing-illustration_GettyImages-616120286_credit-Bobmadbob_iStock_Getty-Images

"En la mayoría de los casos, manejar los malentendidos de una manera no emocional es lo mejor, al igual que la comunicación directa"

 

La mayoría de los planificadores de eventos son personas extremadamente organizadas.. Si eres es un profesional de eventos tu agenda es probablemente bastante estricta con las cosas que deben hacerse todos los días. Cuando un cliente te pide que hagas algo inesperado, es probable que intentes ayudarle lo mejor posible.

Pero, ¿qué sucede cuando estas emergencias de último minuto parecen ocurrir demasiadas veces? ¿Qué haces cuando faltan al respeto a tu horario y esperan que dejes todo lo demás para poner sus necesidades primero?

En este caso, lo mejor que puede hacer es explicar educadamente cómo llevas una carga de trabajo elevada. Es probable que estén reaccionando enfadado y si está usando el correo electrónico o mensaje de voz para expresar su frustración, es posible que ya se haya calmado antes de que le respondas, así que mejor no te ofendas con el cliente o podría agravar el problema.

Simplemente explica que para ser más eficiente intentas trabajar con bloques de tiempo con bastante precisión. El cliente tiene que entender que no puede romper esa rutina de trabajo sin una emergencia, al igual que no querría que eso le ocurriera a él.


A veces el mal humor de los clientes saca lo peor de ellos y explotan frente a los demás. Esta nunca es una buena forma de manejar una situación. No hagas las cosas peor elevando tu voz en también. Esto causará incomodidad a todos los que estén allí y es probable que se digan cosas que son difíciles de arreglar más tarde.

En su lugar, espera a que el calentón disminuya y acércate a tu cliente (o jefe) cuando estéis solos o programa un tiempo para hablar. Explícale que si tienen un problema con tu trabajo, agradecerás de que lo aborde solo contigo en privado para que puedas debatir las respuestas que necesitan. No hay razón para que algo así se aborde en público.

Hay una tendencia en la que las personas esperan que el momento se enfríe y luego deciden no mencionarlo. No hagas eso. Debes decir algo Si no lo haces, se enquistará y es probable que falte al respeto por esta persona porque se sintió ofendido..

 

El sentirse ofendido y callárselo pueden ser tan dañino como una confrontación directa. Estos desaires pueden tener consecuencias peligrosas. Pueden quedarse en nuestras mentes durante días, abriendo heridas que son difíciles de sanar. Repetimos la situación una y otra vez hasta que el dolor y la humillación nos devoran por dentro. Esto generalmente conduce a un impulso de discusión, de vengar el daño a nuestra autoestima.

 

Hay que aceptar que te sientes herido, no te obsesiones e intentes descubrir la causa y lo que significa. Marcharte en la oficina del cliente (o de su jefe) y exigir saber la causa detrás solo servirá para hacer que parezca desequilibrado y reaccione exageradamente a algo que tal vez ni siquiera lo haya hecho conscientemente.

  0_hpwLhYfAiW_fbfWl-282920-edited 

MacGuffin Briefing

Topics: eventos, problemas

MacGuffin

Free Download - 10 Effective Sales Management Skils

A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy.

Features in the form of a statement

Turning visitors into Leads with great bullets

Descargalo ahora